Tudo o que queremos está ao nosso alcance; para atingir um objetivo basta o simples fato de sonhar e ir atrás desse sonho. Para conseguirmos isto, temos que passar por cima de medos, costumes, regras, crenças e nos reeducarmos no sentido de buscar a cada segundo de nossa vida uma melhoria contínua praticando sempre o Kaizen, que é uma postura ou habilidade para pequenas e constantes melhorias. Em Qualidade começa em mim, o leitor poderá encontrar o melhor ponto de partida para trazer a qualidade para dentro de si mesmo. Utilizando técnicas de Programação Neurolinguística nas quais é mestre e, falando sobre qualidade, Tom Chung envolve o leitor com suas metáforas e coloca em sua mente as sementes que depois o leitor poderá germinar e transformar em uma nova forma de vida, com muita qualidade, fazendo-a trabalhar e se expandir cumprindo sua missão total em busca dos objetivos pessoais planejados. Trata-se de um clássico da PNL - Programação Neuro-linguística que pode mudar definitivamente a sua vida; para melhor!