Há perguntas que exigem respostas quando se inicia uma caminhada. Não se pode caminhar ao acaso sem saber por onde se vai e até onde se quer chegar."O planeamento não diz respeito a decisões futuras, mas às implicações futuras de decisões presentes" (PETER DRUCKER)As sucessivas crises que a Saúde tem sentido ao longo dos diferentes governos e dos diferentes processos económicos levaram a uma situação complexa que necessita de ser analisada, medida e avaliada cautelosamente. Compete-nos olhar para o SNS como um todo e para as organizações que o compõem, em particular, como devemos olhar para qualquer instituição: pelos resultados. Contudo, para que obtenham resultados de qualidade, que atinjam ou ultrapassem as metas propostas, são necessários conhecimentos e uma estratégia global de organização de sistemas e unidades de saúde. Como fazê-lo, através de processos de planeamento em Saúde, bem como a avaliação da qualidade destes, é o que nos diz este livro, de forma extremamente lúcida, clara e bem organizada.Prof. Doutor Luis Taborda BarataPresidente da Faculdade das Ciências da Saúde - UBI