Servuction - A Gestão Marketing de Empresas de Serviços
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O que é o Servuction? É o sistema necessário a uma empresa para fabricar o serviço que ela própria coloca no mercado. Este conceito-chave da obra constitui uma das várias especificidades dos serviços que os autores se encarregam de identificar.
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O que é o Servuction? É o sistema necessário a uma empresa para fabricar o serviço que ela própria coloca no mercado. Este conceito-chave da obra constitui uma das várias especificidades dos serviços que os autores se encarregam de identificar.
Detalhes
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Autor:
Pierre Eiglier -
Editora:
Mc Graw-Hill -
ISBN:
9789729241260
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Edição:
04-1999
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Páginas:
232
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Idioma:
Português