Este manual possibilita aos seus leitores a compreensão do Marketing Research e a clarificação dos limites de uma investigação, tendo em conta o seu desenho e os procedimentos utilizados. Para a elaboração deste trabalho, e para além da sua rica e vastíssima experiência profissional, o autor consultou mais de uma dezena de obras de conceituados e reconhecidos autores e a síntese aqui apresentada consiste numa sistematização do que estava disperso, com um estilo próprio, facilitando a sua leitura e interpretação, com a apresentação de muitos exemplos. Este manual está indicado para alunos de cursos em que o Marketing Research ou a Análise de Dados de Estudos de Mercado é conteúdo programático e para técnicos de Estudos de Mercado que pretendam ter uma visão sistematizada e aprofundada das matérias já familiares. O VOLUME I é dedicado à descrição do papel dos Estudos de Mercado no Sistema de Marketing e Processos de Informação e Decisão e às diferentes etapas de uma investigação em Marketing, seja ela qualitativa ou quantitativa, isto é, está dedicado à descrição das diferentes etapas de um Estudo de Mercado, desde a sua conceção até à elaboração do relatório com as conclusões da investigação realizada.