Marketing de Serviços
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Esta nova edição de Marketing de Serviços conserva a abordagem focada na prestação de serviços, além de trazer os resultados das pesquisas mais recentes sobre o assunto. Seus capítulos foram enriquecidos com exemplos de estratégias de marketing e de soluções...
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Esta nova edição de Marketing de Serviços conserva a abordagem focada na prestação de serviços, além de trazer os resultados das pesquisas mais recentes sobre o assunto. Seus capítulos foram enriquecidos com exemplos de estratégias de marketing e de soluções de problemas adotadas por empresas atuantes em diversos setores.
Detalhes
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Autor:
Valarie A. Zeithaml , Dwayne D. Gremler , Mary Jo Bitner -
Editora:
McGraw Hill -
ISBN:
9788580553611
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Edição:
05-2014
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Páginas:
664
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Idioma:
Português do Brasil