Os Segredos do Marketing para Pequenas e Médias Empresas O marketing não se traduz apenas na publicidade. Os seus objectivos consistem em ajudar a decidir sobre o adequado desenvolvimento do serviço a um dado mercado, utilizando os meios mais convenientes e os métodos de distribuição mais eficazes. Para vender eficazmente um serviço, é necessário fazer com que os potenciais clientes saibam que ele existe e que é melhor do que os seus concorrentes. Os responsáveis de empresas de serviços têm, por vezes, dúvidas sobre o marketing especializado e profissional. Este livro prático explica o que um plano de marketing global pode fazer para assegurar o êxito de um serviço num mercado competitivo. As autoras descrevem os processos que desencadeiam os impulsos de compra nos clientes, a forma de determinar que tipo de serviço os satisfará, como permitir-lhes conhecer esse serviço e quais os meios que o irão colocar mais rapidamente disponível. O leitor encontrará neste livro respostas a diversas perguntas como estas: - O que é o marketing? - Como se planeia uma estratégia de marketing? - Como se averigua qual é o mercado potencial? - Poderá o leitor proceder à sus própria prospecção de mercado? - Quais os meios a utilizar para que o mercado fique a conhecer o serviço?